FAQ

A: 商品ページの「カートに追加」をクリック後、ページ右上のカートアイコンからお手続きへお進みください。配送のため、配送先住所と連絡先電話番号は正確に入力してください。

Q: 注文後、確認メールは届きますか？
A: はい。ご注文が確定してから数分以内に、注文確認メールが送信されます。ご注文の処理には、通常1～3営業日を要します。

配送について
Q: 海外への発送は可能ですか？
A: はい、日本国内は送料無料、その他世界各国へ発送可能です。送料は商品代金に含まれておりません。ご指定の配送先住所に基づき、提携配送業者からの見積もりをご連絡いたします。

Q: 海外配送の所要時間はどれくらいですか？
A: お客様のご住所と配送方法により異なりますが、通常3～21営業日ほどでお届けいたします。商品発送後、追跡情報を含むメールをお送りしますが、情報が配送業者のシステムに反映されるまで数日かかる場合がございます。

Q: 配送と関税に関する注意点は？
A: 荷物は全て第三者配送業者によるお届けとなるため、配達日時の指定はできません。お客様都合による受取不能の場合、再配達手数料が現地業者より請求されることがあり、こちらはお客様のご負担となります。また、輸入に伴う関税、付加価値税、消費税などが発生した場合、その費用はお客様にご負担いただきます。ご注文前に、お住まいの地域の関連機関にご確認されることをお勧めします。

お支払いについて
Q: 利用可能な支払い方法を教えてください。
A: クレジットカード、デビットカードなど、各種決済方法をご利用いただけます。全ての決済は信頼できる第三者決済事業者により安全に処理され、当店ではお客様のカード詳細情報を把握することはございません。デフォルトの通貨は日本円（JPY）です。

返品・返金について
Q: 返品・返金が可能な条件を教えてください。
A:

• 返金対象：在庫切れ商品。

• 返品・返金不可対象：プリオーダー商品、ご都合によるキャンセル、セール/プロモーション商品、開封済み・使用済み商品、お受取り時点での破損・製造不良のある商品、お客様の誤使用・取り扱いによる損傷、当店以外で購入された商品。

• 交換サービス：商品到着後14日以内に、交換部品在庫がある場合に限り対応いたします。在庫がない場合は、補償をいたします。

Q: 返品・返金の流れを教えてください。
A: 商品本体、包装、写真、注文インボイスなどの証拠書類を保管してください。返金条件を満たす場合、5%の決済手数料が発生します。返品の送料はお客様負担となり、返金時に差し引かせていただきます（該当する場合）。返品商品到着後、2週間以内に品質検査を実施し、承認後1週間以内に返金手続きを行います。返金のご利用金融機関への反映までには、さらに数日を要する場合があります。

ポリシーについて
Q: ポリシーは変更されますか？
A: はい、当社のキャンセル、返品、返金ポリシーは予告なく変更される場合があります。変更は当ウェブサイトに掲載された時点で直ちに効力を生じます。